سوالات متداول

فلز خالصی است که به شکل شمش یا مواد اولیه عرضه می‌شود و به آن مصنوعات یا سکه‌ی ساخته‌شده اضافه نشده است؛ به همین دلیل اجرت ساخت ندارد و قیمتش به نرخ جهانی و بازار داخلی نزدیک‌تر است.

با شماره موبایل خود وارد شوید و کد تأیید پیامکی را وارد کنید. برای انجام معامله و برداشت، لازم است اطلاعات هویتی خود را در بخش احراز هویت تکمیل کنید.

خرید و فروش آنلاین طلا و نقره مشمول مقررات مبارزه با پولشویی است. احراز هویت از حساب و دارایی شما محافظت می‌کند و شرط برداشت و تحویل فیزیکی است.

از بخش کیف پول در پنل کاربری، مبلغ دلخواه را واریز کنید. واریز باید از کارت یا حساب بانکی به نام خودتان انجام شود.

خیر. خرید در علی ریفاینری بدون اجرت است و تمام مبلغ شما صرف خرید فلز می‌شود. تنها کارمزد معامله که در صفحه‌ی قوانین اعلام شده، اعمال می‌شود.

حداقل مقدار یا مبلغ هر معامله در صفحه‌ی معامله نمایش داده می‌شود. شما می‌توانید با هر مقدار بالاتر از آن خرید کنید.

در صفحه‌ی معامله، گزینه‌ی فروش را انتخاب کنید. مبلغ فروش به کیف پول شما اضافه می‌شود و می‌توانید آن را به کارت یا حساب بانکی ثبت‌شده به نام خودتان برداشت کنید.

بله. از بخش تحویل فیزیکی درخواست ثبت کنید و تحویل حضوری یا ارسال بیمه‌شده را انتخاب کنید. تحویل فقط به خود شما یا نماینده‌ی قانونی‌تان با مدرک شناسایی معتبر انجام می‌شود.

تفاوت این دو قیمت (اختلاف خرید و فروش) هزینه‌ی تبدیل و نگهداری دارایی را پوشش می‌دهد. هر دو قیمت پیش از تأیید معامله به‌طور شفاف نمایش داده می‌شوند.

قیمت‌ها بر پایه‌ی نرخ لحظه‌ای بازار محاسبه و به‌روزرسانی می‌شوند و قیمت نهایی، قیمتی است که هنگام تأیید سفارش می‌بینید.

خیر. واریز و برداشت فقط با کارت و حساب بانکی به نام خود شما امکان‌پذیر است.

میزان کارمزد خرید و فروش در صفحه‌ی قوانین و مقررات اعلام شده و پیش از تأیید هر معامله نیز به شما نمایش داده می‌شود.

خیر. معامله پس از ثبت نهایی قابل لغو نیست؛ بنابراین پیش از تأیید، مقدار و قیمت را با دقت بررسی کنید.

از بخش پشتیبانی در پنل کاربری تیکت ثبت کنید، یا از راه‌های ارتباطی صفحه‌ی تماس با ما استفاده کنید.